Como faço para realizar uma troca ou devolução?

 

• É necessário que a cliente faça uma solicitação por

e-mail: mocabonitailhota@hotmail.com , ou via

Whatsapp 47 992392356, assim geramos um

código de Pac Reverso para o envio das peças sem custo.

 

• Para o reembolso do valor a cliente precisa fazer a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

• Para que a devolução ocorra, a etiqueta fixada no produto deve ser mantida, sem qualquer intervenção que implique a perda da garantia,– indícios de uso ou avaria – se o produto for devolvido sem respeitar esses critérios, a loja virtual reserva-se no direito de devolver o mesmo nas mesmas condições recebidas.

 

• Quando o(s) produto(s) chegar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe fará o processo de bonificação ou reembolso no valor do(s) produto(s) devolvidos em até 7 dias úteis, a contar da data do recebimento deste ao nosso estoque.

 

• A troca não ocorre diretamente de um produto por outro, pois não é possível fazer reservas na loja virtual.

 

• Após o recebimento da mercadoria o prazo de processamento interno da mercadoria é de até 7 dias úteis. Após o processamento, o prazo para restituição de valores em conta bancária é de até 7 dias úteis por programação bancária e 7 dias úteis para estorno da compra via cartão de crédito.

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• Para revenda você tem até 60 dias após a compra trocar algum produto que não vendeu. O limite para essa troca é de 30% da sua compra. O frete da troca é por conta do cliente

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• Reembolso- podemos realizar o estorno no seu cartão de crédito ( caso a compra tenha sido relizada via cartão de crédito) ou um deposito em conta ( caso a compra

tenha sido realizada via boleto bancário) .

 

• Cupom- Você pode ficar com um cupom para a escolha de outros itens na nossa loja virtual .